Mentions legales
Raison sociale : SEMETHERM DEVELOPPEMENT
Forme juridique : Société anonyme d'économie mixte à conseil d'administration
Adresse : Etablissement Thermal 65200 BAGNERES DE BIGORRE
Tél : 05 62 95 86 95
RCS : Tarbes 390 206 019
N° de SIRET : TVA FR 50 390 206 019 000 72
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- Conception graphique et développement : SARL NET-COM MULTIMEDIA - 8 rue des Gargousses - 65 000 TARBES
- Maintenance du site : Virginia BONILLO
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« Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l’oppose à un professionnel.
LITIGE – MEDIATION DE LA CONSOMMATION
En cas de litige entre le Client et l’établissement thermal, les parties s’efforceront de parvenir à une résolution amiable. A cette fin, le Client adressera une réclamation écrite à l’établissement.
A défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le Client consommateur au sens de l’article L.133-4 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du code de la consommation, à savoir :
La Société Médiation Professionnelle
http://www.mediateur-consommation-smp.fr
Alteritae - 5 rue Salvaing - 12 000 Rodez
La demande de médiation par les consommateurs peut être déposée en ligne sur le site internet de la SMP ou adressée par courrier postal.
Le consommateur doit notamment justifier avoir tenté, au préalable, de résoudre son litige directement auprès de l’établissement par une réclamation écrite. La demande de médiation doit être présentée dans un délai maximal d’un an à compter de cette réclamation.
Périmètre du dispositif
La médiation de la consommation ne s’applique pas aux litiges relatifs aux services de santé relevant de l’article L.611-4 du Code de la consommation.
Sont notamment exclues du présent dispositif les contestations directement liées à une prestation de santé faisant l’objet d’une prescription médicale, en particulier celles portant sur la cure thermale conventionnée.
Le dispositif peut en revanche concerner, sous réserve de l’examen de recevabilité réalisé par le médiateur, les autres prestations commerciales proposées directement aux consommateurs par l’établissement.
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Index de l’égalité professionnelle entre les femmes et les hommes
Conformément à l’article D.1142-4 du Code du travail, les Grands Thermes de Bagnères-de-Bigorre publient leur index de l’égalité professionnelle femmes-hommes pour l’année 2025, calculé à partir des données de l’année 2024 (SIREN : 390 206 019).
Résultat global obtenu : 95/100
Ce score reflète l’engagement de l’établissement en faveur de l’égalité professionnelle, de la mixité et de l’équité salariale entre les femmes et les hommes.
Le détail des indicateurs ayant permis de calculer cet index est disponible dans le document officiel ci-dessous :
🔗 Consulter le récapitulatif de déclaration (PDF)
Date de publication : 02 avril 2025